Aanvraag geschied na acceptatie van de algemene voorwaarden (zie onder op deze pagina).

HOOFDSTUK 1 - ALGEMENE BEPALINGEN
Artikel 1
In deze algemene Contractsvoorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Qfast ICT , te DE MEERN
1.2 Aansluiting – De door QFAST ter beschikking gestelde voorzieningen die het mogelijk maken gebruik te maken van de dienst(en).
1.3 Dienst - faciliteiten ten behoeve van de Contractant, op een wijze zoals door QFAST aangeboden en door de Contractant en Qfast zijn overeengekomen.
1.4 Contractant - De natuurlijke persoon of rechtspersoon waarmee QFAST een Contract heeft afgesloten.
1.5 Contract of Jaarcontract - De afspraken, vastgelegd in een inschrijvingsformulier of op een andere wijze, op grond waarvan QFAST de Contractant de Dienst ter beschikking stelt, en waarop deze voorwaarden van toepassing zijn.
1.6 Toegangscode - Unieke benaming (log-in-account) en password van de Contractant die QFAST ter beschikking stelt aan de Contractant teneinde toegang te verkrijgen tot de Dienst.
1.7 Software - De Software die door QFAST aan de Contractant wordt verstrekt of anderszins ter beschikking wordt gesteld in het kader van de Dienst.
1.8 xDSL Internet Access - de Dienst die Qfast aanbiedt waarmee toegang tot het Internet verkregen wordt op basis van xDSL, de door QFAST gebruikte transmissietechniek.
1.9 IP - Internet Protocol, een protocol dat communicatie via het Internet mogelijk maakt.
1.10 Netwerk - de overdrachtsapparatuur en, waar van toepassing, de routeringsapparatuur en andere technische middelen die de overdracht mogelijk maken van signalen tussen aansluitpunten via kabels, radiogolven, optische middelen of andere elektromagnetische middelen.
1.11 Netwerkaansluitpunt - het geheel van verbindingen, met hun technische toegangsspecificaties, die deel uitmaken van het Netwerk en nodig zijn om toegang te verkrijgen tot het Netwerk en om efficiënt via het Netwerk te kunnen communiceren.
1.12 OPTA - Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit.
1.13 Randapparatuur - Alle apparaten, die bestemd zijn om rechtstreeks op een netwerkaansluitpunt te worden aangesloten, of die kunnen dienen voor interactie met een openbaar telecommunicatienetwerk via directe of indirecte aansluiting op een Netwerkaansluitpunt ten behoeve van de overbrenging, verwerking of ontvangst van informatie; Voor DSL Internet Access is dit alle apparatuur die als onderdeel van DSL Internet Access op locatie bij de in de dienstbeschrijving DSL Internet Access gedefinieerde Eindgebruiker wordt geïnstalleerd.
1.14 Telecommunicatiedienst - een Dienst die geheel of gedeeltelijk bestaat in de overdracht of routering van signalen over een telecommunicatienetwerk.
1.15 Voorzieningen - faciliteiten, waaronder mede begrepen apparatuur, programmatuur en voor zover van toepassing het Netwerkaansluitpunt, ten behoeve van de (op)levering van een Dienst die door QFAST worden gebruikt en/of ter beschikking gesteld aan de Contractant.
1.16 Internetdienst - Diensten die geheel of gedeeltelijk op basis van IP worden verricht.
1.17 Linesharing – Het delen van een telefoonlijn voor zowel DSL als spraak.

Artikel 2 - Algemeen
2.1 Alle overeenkomsten en overige betrekkingen tussen QFAST en de Contractant ter zake van de Dienst zijn onderworpen aan deze algemene voorwaarden, tenzij uitdrukkelijk door QFAST anders is aangegeven of schriftelijk anders tussen partijen is overeengekomen.
2.2 Deze algemene voorwaarden treden in de plaats van (eventuele) eerdere algemene Contractsvoorwaarden.
2.3 Algemene voorwaarden die door de Contractant mogelijk worden gehanteerd, worden door QFAST uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Beroep op een afwijking van deze algemene voorwaarden kan slechts door de Contractant worden gedaan indien de afwijking schriftelijk is overeengekomen.
2.5 Alle door QFAST gedane aanbiedingen zijn geheel vrijblijvend. Herroeping van een aanbod door QFAST is mogelijk tot een week na ontvangst van de aanvaarding van haar aanbod.
2.6 In alle gevallen waarin een overeenkomst met de Contractant eindigt, blijven deze algemene voorwaarden de betrekkingen tussen partijen beheersen voor zover dit voor de afwikkeling daarvan noodzakelijk is.
2.7 QFAST heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. Zulke wijzigingen gelden eveneens ten aanzien van reeds met de Contractant gesloten overeenkomsten. Wijzigingen treden 30 dagen na bekendmaking, of op een ander tijdstip, als in de bekendmaking vermeld, in werking.

Artikel 3 - Contracten
3.1 Een Contract wordt aangevraagd door middel van:
• telefonische aanvraag,
• inschrijfformulier,
• online registratie,
• e-mail, danwel op enig andere door QFAST aangegeven wijze.
3.2 Rechtspersonen dienen na de aanvraag van het Contract een uittreksel van de inschrijving(en) bij de Kamer van Koophandel aan QFAST toe te zenden. De aanvraag dient te worden gedaan door een daartoe (statutair) bevoegde vertegenwoordiger van de rechtspersoon.
3.3 Zo spoedig mogelijk na de aanvraag van het Contract zal QFAST de Contractant de Toegangscode en, desgewenst zorgdragen voor toelating van de Contractant tot de Dienst.
3.4 Het Contract is niet overdraagbaar en gaat in op de dag van verstrekking door QFAST van de Toegangscode.
3.5 QFAST behoudt zich het recht voor Contracten te weigeren, hetgeen de aanvrager zo spoedig mogelijk zal worden medegedeeld.
3.6 Indien de Contractant zijn Contractssoort of Toegangscode wil wijzigen, kan hij hiertoe schriftelijk een verzoek indienen bij QFAST. Indien het verzoek door QFAST gehonoreerd wordt, gaat de wijziging in op de dag na verzending door QFAST van de bevestiging hiervan aan de Contractant of een ander door QFAST aangegeven tijdstip.

Artikel 4- De Dienst
4.1 Nadat de Contractant aan alle voorwaarden voor toelating tot de Dienst heeft voldaan, verleent QFAST hem toegang tot de Dienst.
4.2 QFAST is gerechtigd veranderingen in of aan de Dienst aan te brengen zonder voorafgaande bekendmaking aan de Contractant.
4.3 QFAST is gerechtigd toegang tot (onderdelen van) de Dienst en/of (onderdelen van) haar systeem en/of interfaces, al dan niet tijdelijk, te blokkeren of het gebruik daarvan te beperken, en/of andere maatregelen te nemen, indien zulks in haar opvatting nodig is, zonder de Contractant daarvan van tevoren op de hoogte te stellen.
4.4 QFAST is gerechtigd procedurele en technische wijzigingen en/of verbeteringen op de Dienst en/of de Toegangscode door te voeren, indien zulks volgens haar nodig mocht blijken. QFAST zal de Contractant hierover tijdig informeren, indien deze de bereikbaarheid van het Internet en/of daarop aangesloten netwerken voor de Contractant nadelig beïnvloeden.
4.5 QFAST is gerechtigd de toegang tot de homepage en/of het e-mail account van de Contractant te blokkeren dan wel anderszins maatregelen ten aanzien van de Contractant, zijn homepage of zijn e-mail account te nemen, indien zulks in haar opvatting nodig is. QFAST zal de Contractant tijdig van zulke maatregelen op de hoogte stellen.
4.6 QFAST is gerechtigd de Toegangscode en het e-mail adres te wijzigen. Zij zal de Contractant van een wijziging tijdig op de hoogte stellen en hem de gewijzigde Toegangscode en het gewijzigde e-mail adres meedelen.
4.7 QFAST is niet aansprakelijk voor enige schade of kosten van de Contractant, als gevolg van enige in dit artikel genoemde maatregelen. Zulke maatregelen laten de betalingsverplichtingen van de Contractant onverlet.
4.8 De Contractant heeft toegang tot de helpdesk van QFAST.

Artikel 5- Tarieven
5.1 Op overeenkomsten en overige betrekkingen tussen QFAST en de Contractant zijn de gebruikelijke door QFAST te hanteren vergoedingen en prijzen van toepassing, tenzij partijen anders zijn overeengekomen. Informatie aangaande de toepasselijke tarieven wordt op verzoek door QFAST aan de Contractant toegezonden.
5.2 Indien de Contractant een aantal uren vrij gebruik van de Dienst is overeengekomen en dit aantal overschrijdt, brengt QFAST de Contractant hiervoor het geldende uurtarief in rekening. Hierbij wordt een gedeelte van een uur op een kwartier naar boven afgerond.
5.3 Indien de Contractant het aantal overeengekomen uren vrij gebruik van de Dienst in een kalendermaand niet volledig gebruikt, vervalt de aanspraak van de Contractant op die niet gebruikte vrije uren na afloop van de desbetreffende kalendermaand. Aan de Contractant komt geen vergoeding toe voor niet gebruikte vrije uren.
5.4 Een Contract gaat in vanaf de eerste dag van de volgende maand. Indien een Contract tijdens een kalendermaand ingaat, worden de vaste Contractskosten en het aantal overeengekomen uren vrij gebruik van de Dienst, zoals opgenomen in het Contract, pro rata (evenredig) berekend.
5.5 QFAST is gerechtigd de prijzen van al haar producten en diensten jaarlijks aan te passen overeenkomstig de Consumenten Prijs Index (CPI) van het CBS.
5.6 QFAST is daarnaast gerechtigd de prijzen eenzijdig te verhogen. Zij stelt de Contractant hiervan, zo mogelijk een maand voor het intreden van de wijzigingen, schriftelijk op de hoogte.
5.7 Alle door QFAST gehanteerde prijzen zijn uitgedrukt in Euro's en zijn exclusief BTW tenzij dit uitdrukkelijk anders staat vermeld.
5.8 De door de Contractant te betalen vergoedingen zien slechts op door QFAST verstrekte diensten en zien dus bijvoorbeeld niet op enige door de Contractant te maken of gemaakte telefoonkosten, kosten voor kabelaansluiting of andere kosten voor de verbinding met het systeem van QFAST of transport van informatie tussen het systeem van QFAST en de Contractant tenzij nadrukkelijk anders overeengekomen.
5.9 Aan de aanvraag van het Contract kunnen afhankelijk van het Contractstype en de lopende acties registratiekosten verbonden zijn.

Artikel 6- Betaling
6.1 De door de Contractant aan QFAST verschuldigde bedragen worden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, door middel van automatische incasso van de bank- of girorekening van de Contractant afgeschreven. De Contractant machtigt QFAST tot het verrichten van zulke automatische incasso en is verplicht binnen 30 dagen na het sluiten van een overeenkomst dan wel na eerste verzoek van QFAST, alle daartoe benodigde correcte en volledige gegevens aan QFAST te verstrekken. Indien de machtigingskaart niet binnen de genoemde termijn is ontvangen is QFAST gerechtigd zonder nadere aankondiging de Contractant af te sluiten.
6.2 Indien de Contractant niet tijdig (via de automatische incasso) voor betaling heeft zorggedragen, stelt QFAST hem een nadere termijn voor betaling. Wordt binnen die termijn niet betaald, dan is de Contractant zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is hij de wettelijke rente verschuldigd en een boete van Euro 12,- per dag dat hij in verzuim is. Betaling dient door de Contractant te geschieden, zonder dat hem een beroep op inhouding, korting of compensatie toekomt.
6.3 Is de Contractant in verzuim of schiet hij op andere wijze tekort in het nakomen van één of meer verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst of deze algemene voorwaarden, dan komen, onverminderd de gevolgen die de wet aan zulk verzuim/tekortkoming verbindt, alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor zijn rekening. Deze kosten worden gefixeerd op 15% van de hoofdsom, met een minimum van Euro 25,- (exclusief BTW). Indien aannemelijk is dat QFAST hogere kosten heeft moeten maken, dienen ook deze door de Contractant vergoed te worden.
6.4 De door de Contractant gedane betalingen strekken steeds in de eerste plaats ter voldoening van enige verschuldigde rente en kosten en in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs indien de Contractant vermeldt dat de betaling betrekking heeft op een latere factuur.
6.5 QFAST is gerechtigd een kredietwaardigheidsonderzoek naar de Contractant te (doen) uitvoeren. Op basis van dit onderzoek kan QFAST zekerheid verlangen.
6.6 Indien er op grond van feiten en omstandigheden naar het oordeel van QFAST redelijkerwijs twijfel kan bestaan of de Contractant aan zijn betalingsverplichtingen zal voldoen, heeft QFAST voorafgaande aan of gedurende de Overeenkomst het recht van de Contractant financiële zekerheid in de vorm van een borgstelling, bankgarantie, een redelijke waarborgsom of een vooruitbetaling te verlangen.
6.7 Het bedrag van de in artikel 6.6 genoemde financiële zekerheid zal niet hoger zijn dan het bedrag dat de Contractant in redelijkheid naar het oordeel van QFAST over een periode van 6 (zes) maanden verschuldigd zal zijn.
6.8 Zodra op grond van de feiten en omstandigheden naar het oordeel van QFAST de noodzaak tot zekerheidstelling niet meer aanwezig is, zal QFAST mededelen dat de financiële zekerheidstelling als bedoeld in artikel 6.6 kan vervallen.

Artikel 7- Beveiliging en bescherming van Privacy
7.1 QFAST is verplicht zich in te spannen voor een degelijke beveiliging van de Dienst. QFAST is niet aansprakelijk voor enige schade aan de zijde van de Contractant of derden, die het gevolg is van onvoldoende beveiliging.
7.2 Indien de Contractant merkt of het vermoeden heeft dat derden zich op oneigenlijke wijze toegang hebben verschaft tot de Dienst, bijvoorbeeld door het gebruik van zijn Toegangscode, dient hij zulks binnen vijf werkdagen schriftelijk aan QFAST te melden. QFAST is niet aansprakelijk voor eventuele schade die een dergelijk oneigenlijk gebruik van de Dienst ten gevolge heeft.
7.3 De door u opgegeven gegevens worden opgenomen in de klantenadministratie van QFAST. Deze gegevens worden slechts gebruikt voor administratieve doeleinden en het aan de (voormalige) Contractant dan wel aanvrager van een Contract toezenden van informatie m.b.t. producten en activiteiten van QFAST. De gegevens worden niet zonder voorafgaande mededeling aan of, voorzover op grond van de relevante wetgeving betreffende bescherming van persoonsgegevens vereist, toestemming van de Contractant voor andere doeleinden gebruikt of aan derden verstrekt.
7.4 Bij vragen en/of opmerkingen omtrent de verwerking door QFAST van uw gegevens kunt u zich schriftelijk wenden tot QFAST ter attentie van de Service Desk.

Artikel 8- Verplichting Contractant
8.1 De Contractant zal alle door QFAST kenbaar gemaakte verplichtingen, instructies en beperkingen, zoals neergelegd in deze algemene voorwaarden en zoals van tijd tot tijd door QFAST (op haar web site, via schriftelijke berichtgeving of anderszins) worden meegedeeld, in acht nemen (daaronder zijn ook begrepen instructies m.b.t. het inloggen, het uitloggen, het in acht nemen van de toegestane hoeveelheid dataverkeer via zijn homepage, het schonen van informatie etc.).
8.2 De Contractant is gehouden te handelen conform de toepasselijke wet- en regelgeving en zich te gedragen conform hetgeen van een verantwoordelijke en zorgvuldige Contractant verwacht mag worden. De Contractant zal bij het gebruik van de Dienst zoveel mogelijk trachten te voorkomen dat de belangen van QFAST geschaad worden.
8.3 De Contractant zal de Dienst niet op enigerlei wijze gebruiken of doen gebruiken voor onrechtmatige handelingen, het plegen van strafbare feiten en/of voor handelingen die in strijd zijn met de Netiquette. Hieronder worden onder meer de volgende handelingen begrepen: het plegen van inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van derden (waaronder begrepen, maar niet beperkt tot: auteursrechten, merkenrechten, rechten uit hoofde van de Europese richtlijn 96/9 inzake de rechtsbescherming van databanken, octrooirechten, modellenrechten); diefstal; de onrechtmatige en/of strafbare verspreiding van geheime of vertrouwelijke informatie; de onrechtmatige of strafbare verspreiding van teksten en/of beeld- en geluidsmateriaal, waaronder racistische uitingen, kinderporno, crimineel dataverkeer, beledigende uitingen en zgn. mailbommen; computervredebreuk (hacken) via de Dienst of het Internet; vernieling, beschadiging of onbruikbaar maken van systemen of geautomatiseerde werken en software van anderen; het verspreiden van virussen of het anderszins opzettelijk verstoren van communicatie of gegevensopslag; het zich verschaffen van toegang door middel van valse sleutels, valse codes, valse hoedanigheden.
8.4 Het is de Contractant niet toegestaan processen in gang te zetten of te laten voortbestaan, waarvan hij redelijkerwijs kan vermoeden dat dit de overige gebruikers van het Internet hindert of het overige gebruik van de Dienst nadelig beïnvloedt.
8.5 Het is de Contractant, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van QFAST, niet toegestaan (onderdelen van) een netwerk of andere gebruikers, al of niet binnen zijn organisatie, op enigerlei wijze te verbinden met (onderdelen van) de Dienst.
8.6 Indien de Contractant in strijd handelt met een van de vorige leden van dit artikel of indien QFAST vermoedt dat de Contractant met één van die bepalingen in strijd handelt, is QFAST gerechtigd hem de toegang tot de Dienst te ontzeggen, zijn e-mail account en/of homepage af te sluiten, de overeenkomst op te zeggen en/of andere maatregelen te nemen die QFAST geraden voorkomen, zonder dat de Contractant aanspraak kan maken op restitutie van vooruitbetaalde vergoedingen of schadevergoeding.
8.7 De Contractant is verantwoordelijk voor ieder gebruik van de Toegangscode en zijn e-mail adres. De Contractant is voorts verantwoordelijk voor iedere uiting en alle informatie op zijn homepage.
8.8 De Contractant draagt zorg en is verantwoordelijk voor de benodigde hardware en (het installeren van) software en randapparatuur en het functioneren daarvan om zich met het systeem van QFAST in verbinding te kunnen stellen.

Artikel 9- Software
9.1 Aan de Contractant wordt voor de duur van de overeenkomst een niet exclusieve en niet overdraagbare licentie verstrekt om de Software en de daarbij behorende gebruikersdocumentatie te gebruiken voor de Dienst. De Contractant is akkoord met de licentievoorwaarden behorend bij de Software en de gebruikersdocumentatie.
9.2 De Contractant onthoudt zich van het verveelvoudigen en/of openbaar maken van de Software en de daarbij behorende gebruikersdocumentatie, anders dan noodzakelijk voor het normale gebruik van de Dienst.
9.3 De Contractant onthoudt zich van het aanbrengen van enige wijzigingen of toevoegingen in of het verwijderen van (delen van) de Software en/of enige merken, copyright notices of andere aanduidingen.
9.4 Het is de Contractant niet toegestaan derden gebruik van de Software en/of de daarbij behorende documentatie te laten maken.

Artikel 10- Duur en beëindiging
10.1 Een Contract wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
10.2 Contracten aangegaan voor onbepaalde tijd, kunnen door elk der partijen uitsluitend schriftelijk, per post of per fax ondertekend, met opgaaf van reden, worden opgezegd tegen het einde van een kalendermaand met inachtneming van een opzegtermijn van een maand.
10.3 Een Contract, aangegaan voor bepaalde tijd (bijvoorbeeld een jaar), kan door de Contractant uitsluitend per post (doch niet per fax) met opgaaf van reden worden opgezegd tegen het einde van de Contractstermijn met inachtneming van een opzegtermijn van een maand, bij gebreke waarvan het Contract telkens automatisch één jaar wordt verlengd, dan wel een ander Contractstype wordt overeengekomen.
10.4 Bij omzetting van het Contractstype dient de aanvraag hiertoe bij een Contract, aangegaan voor bepaalde tijd, te worden gedaan een maand voor het einde van de Contractstermijn. Bij omzetting van het Contractstype dient de aanvraag hiertoe bij een Contract, aangegaan voor onbepaalde tijd, te worden gedaan een maand voor het einde van een kalendermaand.
10.5 QFAST is gerechtigd het Contract met onmiddellijke ingang te beëindigen en/of de toegang tot de Dienst geheel of gedeeltelijk en al dan niet tijdelijk te blokkeren, indien de Contractant één of meer van zijn verplichtingen jegens QFAST niet, niet behoorlijk of niet volledig nakomt.
10.6 De Contractant kan bij prijsverhogingen als bedoeld in artikel 5.6, voordat de verhoging intreedt, het Contract met onmiddellijke ingang schriftelijk opzeggen.
10.7 QFAST is gerechtigd het Contract en andere overeenkomsten zonder nadere ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen in het geval de Contractant in staat van faillissement is verklaard, het faillissement van de Contractant is aangevraagd, de Contractant in surséance van betaling verkeert of surséance van betaling heeft aangevraagd, de Contractant onder curatele is gesteld, de Contractant onder bewind is gesteld, de Contractant in aanmerking is gekomen voor de schuldsanering, danwel het aannemelijk is dat de Contractant anderszins niet aan de uit het Contract voortvloeiende betalingsverplichtingen zal voldoen.

Artikel 11- Aansprakelijkheid
11.1 QFAST is in het kader van de totstandkoming en /of uitvoering van de Overeenkomst niet aansprakelijk voor enige schade behoudens hetgeen in de volgende leden van dit artikel is bepaald.
11.2 QFAST is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade (zoals hieronder beschreven) die de Contractant lijdt als gevolg van een aan QFAST toerekenbare tekortkoming tot een bedrag ter grootte van de vergoedingen die QFAST gedurende een periode van 3 (drie) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit, heeft betaald gekregen met een maximum van Euro 45.000,= (vijfenveertigdduizend euro).
11.3 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
a. materiële schade aan zaken;
b. redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van directe schade, die als gevolg van de gebeurtenis waarop de aansprakelijkheid berust, mochten worden verwacht;
c. redelijke kosten gemaakt ter vaststelling van de schade-oorzaak, de aansprakelijkheid, de directe schade en de wijze van herstel.
11.4 De totale aansprakelijkheid van QFAST voor schade door dood of lichamelijk letsel zal in geen geval meer bedragen dan Euro 450.000,= (vierhondervijftigduizend euro) per gebeurtenis, waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.
11.5 Iedere aansprakelijkheid van QFAST voor gevolgschade is uitgesloten. Onder gevolgschade wordt in dit verband in ieder geval verstaan: winstderving, gemiste besparingen; verliezen; kosten gemaakt ter voorkoming of vaststelling van gevolgschade; en vermissing, verwisseling of beschadiging van elektronische gegevens en/of schade door vertraging in de transport van het dataverkeer; andere schade dan directe schade als vermeld in artikel 11.3.
11.6 Aansprakelijkheid van QFAST wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst ontstaat slechts, indien Contractant onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, waarbij Contractant QFAST een redelijke termijn geeft om alsnog haar verplichtingen na te komen, en QFAST ook na het verstrijken van die termijn toerekenbaar in de nakoming van haar verplichtingen te kort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat QFAST in staat is adequaat te reageren.
11.7 De Contractant is jegens QFAST aansprakelijk voor alle schade uit hoofde van (toerekenbare) tekortkoming en /of onrechtmatige daad van de Contractant. Onder deze schade valt tevens schade als gevolg van tenietgaan, verlies, diefstal of beschadiging van de Voorzieningen.
11.8 Beschadiging zoals bedoeld in het onderhavige artikel omvat mede slijtage die is veroorzaakt door onoordeelkundig gebruik of onzorgvuldige behandeling door de Contractant.
11.9 De Contractant vrijwaart QFAST tegen aanspraken van derden op vergoeding van schade die deze derden op enigerlei wijze op QFAST zouden kunnen verhalen.
11.10 QFAST is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de door Contractant door middel van de Dienst(en) beschikbaar gestelde informatie. Contractant vrijwaart QFAST tegen aanspraken van derden ter zake.

Artikel 12- Overmacht
12.1 QFAST is niet aansprakelijk indien een tekortkoming het gevolg is van omstandigheden die niet aan haar toerekenbaar zijn, zoals (maar niet beperkt tot) internationale conflicten, gewelddadige of gewapende acties, maatregelen van enige overheid, arbeidsongeregeldheden onder het personeel van QFAST of enige derden die diensten aan QFAST leveren, boycotacties, vertraging of andere onvolkomenheden aan de zijde van derden van wie QFAST op enigerlei wijze afhankelijk is, storingen in de elektriciteitsvoorziening, storingen in de verbindingen met het Internet, storingen in het telefoonnet van de betrokken telecommunicatie maatschappij(en), volledige bezetting van de inbellijnen, uitval van de elektriciteit en andere storingen die buiten de macht van QFAST liggen, communicatieverbindingen of apparatuur van QFAST of enige derden die diensten aan QFAST leveren.
12.2 Wanneer QFAST wegens een niet toerekenbare tekortkoming voor een periode langer dan twee maanden achtereen niet aan zijn verplichtingen kan voldoen, zijn zowel QFAST als de Contractant bevoegd de overeenkomst door middel van een schriftelijke verklaring op te zeggen.
12.3 De gevolgen van tekortkoming in de nakoming van QFAST jegens derden, die veroorzaakt wordt door of vanwege gedragingen van de Contractant, zullen steeds voor rekening en risico van de Contractant zijn.

Artikel 13- Verval vorderingen
13.1 Alle rechtsvorderingen van de Contractant jegens QFAST, aanspraken op schadevergoeding daaronder begrepen, vervallen zes maanden nadat de betreffende vordering/aanspraak is ontstaan.

Artikel 14- Slotbepalingen
14.1 Na de totstandkoming van de Overeenkomst gemaakte afspraken en/of eventuele toezeggingen door of namens QFAST binden QFAST slechts indien schriftelijk door QFAST bevestigd.
14.2 De Contractant is niet gerechtigd, zonder toestemming van QFAST, enige rechten en plichten ingevolge deze algemene voorwaarden en enige overeenkomst over te dragen.
14.3 Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden of uit enige overeenkomst nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele algemene voorwaarden/overeenkomst aan. Partijen zullen ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk aan de bedoeling van de oorspronkelijke overeenkomst gestalte wordt gegeven.
14.4 Wijzigingen in de bevoegdheid van de Contractant, van zijn vertegenwoordigers of gevolmachtigden zullen, ook al heeft inschrijving daarvan in openbare registers plaatsgevonden, tegenover QFAST eerst van kracht zijn nadat QFAST daarvan schriftelijk in kennis is gesteld.
14.5 De Contractant is verplicht van iedere voorgenomen adreswijziging onverwijld schriftelijk of per e-mail mededeling te doen aan QFAST. In geval QFAST zich schriftelijk tot de Contractant heeft te wenden, is hij gedechargeerd wanneer hij dat doet aan het laatste adres dat de Contractant hem schriftelijk heeft gemeld.
14.6 In geval van een mogelijk faillissement, surséance van betaling of schuldsanering van een der partijen dient deze haar wederpartij via bewindvoerder dan wel curator hiervan terstond in kennis te stellen.
14.7 Op betrekkingen tussen de Contractant en QFAST is Nederlands recht van toepassing. Geschillen tussen de Contractant en QFAST worden aanhangig gemaakt bij de bevoegde rechter te Amsterdam, dan wel ter keuze van QFAST, bij de bevoegde rechter van de woonplaats van Contractant.

HOOFDSTUK 2 - TELECOMUNICATIEDIENSTEN Voor zover de Dienst een Telecommunicatiedienst is, zijn de bepalingen in dit hoofdstuk 2 in aanvulling op de bepalingen in hoofdstuk 1 van toepassing.
Artikel 1- (Op)Leveren van de Aansluiting
1.1 Na de totstandkoming van de Overeenkomst zal QFAST zich redelijkerwijs inspannen zo spoedig mogelijk de Aansluiting (op) te leveren / operationeel beschikbaar te hebben. Indien QFAST overeengekomen termijnen overschrijdt, is zij niet in verzuim.
1.2 QFAST is gerechtigd de Aansluiting tot stand te brengen op een wijze die zij noodzakelijk acht. Indien mogelijk, zal QFAST daarbij rekening houden met de redelijke verzoeken van de Contractant.
1.3 De door QFAST opgegeven levertijden zijn nimmer fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk is overeengekomen. Voor zover de (op)levertijd en / of (op)leveringstermijn en / of uitvoeringstermijn verlengd wordt, wordt deze voorts verlengd met de tijd dat uitvoering van de overeenkomst door niet aan QFAST te wijten omstandigheden wordt vertraagd of bemoeilijkt, waaronder begrepen vertragingen en levering door één of meer leveranciers van QFAST.
1.4 De Contractant zal aanwijzingen van QFAST betreffende de (op)levering van de Aansluiting op volgen.
1.5 De Contractant garandeert dat al hetgeen benodigd is voor het tot stand brengen van de Aansluiting op de locatie van de Contractant aanwezig en beschikbaar is. QFAST is niet verantwoordelijk voor vertragingen in het tot stand brengen van de Aansluiting indien dit het gevolg is van het niet voldoen aan zijn verplichting uit dit artikellid.
1.6 De Contractant zal aansprakelijk zijn voor alle kosten die QFAST en /of haar onderaannemers maken als gevolg van enige vertraging in de totstandbrenging van de Aansluiting, voor zover deze vertraging het gevolg is van het niet nakomen door de Contractant van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst.

Artikel 2- Randapparatuur
2.1 Het is de Contractant niet toegestaan om Randapparatuur, die niet voldoet aan de daarvoor geldende wettelijke voorschriften, aan te sluiten op het Netwerkaansluitpunt. Het is de Contractant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van QFAST op het Netwerkaansluitpunt door derden Randapparatuur te doen aansluiten.

Artikel 3- Wijziging, verplaatsing of verhuizing van een aansluiting
3.1 Ingeval de Contractant een wijziging, verplaatsing of verhuizing van zijn Aansluiting wenst, dient hij een daarop gerichte aanvraag bij QFAST in te dienen. Voor de aanvraagprocedure is het gestelde in Hoofdstuk 1 artikel 3 van toepassing. QFAST is gerechtigd bij wijziging, verplaatsing en /of verhuizing van een Aansluiting kosten tegen de alsdan geldende tarieven in rekening te brengen. QFAST zal zich inspannen de Dienst zo spoedig mogelijk op het nieuwe adres in gebruik te (doen) stellen.

Artikel 4- Facturering
4.1 QFAST brengt de verschuldigde bedragen in rekening door middel van een gespecificeerde factuur, tenzij de Contractant kenbaar heeft gemaakt een geheel of gedeeltelijk niet gespecificeerde factuur te willen ontvangen.
4.2 Voor een specificatie die boven de door QFAST gehanteerde standaard specificaties uitgaat, is QFAST gerechtigd een vergoeding bij de Contractant in rekening te brengen volgens daartoe door QFAST gebruikelijke tarieven. Evenwel is QFAST gerechtigd om een specificatie die afwijkt van de standaardspecificatie niet uit te voeren.

Artikel 5- Nummerinformatie en aftappen
5.1 Voor Telecommunicatiediensten, uitgezonderd Internetdiensten, gelden de navolgende leden van dit artikel.
5.2 Ten behoeve van het afwikkelen van telecommunicatieverkeer over verschillende Telecommunicatienetwerken in Nederland en het buitenland wordt nummerinformatie uitgewisseld. QFAST kan niet instaan voor de naleving van de hierop betrekking hebbende wet- en regelgeving door andere aanbieders dan QFAST
5.3 QFAST is gehouden om medewerking te verlenen aan krachtens enige wettelijke bepaling bevoegd gegeven last tot aftappen.

Artikel 6- Nummer en nummerportering
6.1 Indien nodig, kan QFAST aan de Contractant een of meer nummers toekennen, tenzij een nummer dat reeds bij de Contractant in gebruik is of een aan hem / haar door OPTA toegewezen nummer door QFAST kan worden geaccepteerd. Indien het nummer van de Contractant in gebruik is bij een andere aanbieder, kan het nummer worden behouden indien de overeenkomst met die aanbieder wordt beëindigd en die aanbieder meewerkt aan nummerportabiliteit. De Contractant is alsdan een eenmalig bedrag aan administratiekosten verschuldigd aan QFAST Toekenning van nummers kan onder beperkingen worden verleend.
6.2 QFAST is gerechtigd een toegekend nummer te wijzigen of in te trekken indien sprake is van wijzigingen in het nationaal nummerplan, wijzigingen in nummertoewijzing door OPTA of in andere omstandigheden die naar het oordeel van QFAST nummerwijziging of intrekking noodzakelijk maken.
6.3 Bij einde van de Overeenkomst met QFAST kan de Contractant aan QFAST verzoeken het (de) door hem bij de Aansluiting gebruikte nummer(s) over te zetten naar een andere telecommunicatieaanbieder, mits QFAST met deze aanbieder een overeenkomst over nummerportabiliteit heeft gesloten.

HOOFDSTUK 3 – DSL INTERNET ACCESS
Artikel 1- Toepasselijkheid
1.1 Voor zover de Dienst bestaat uit DSL Internet Acces zijn de volgende aanvullende bepalingen van toepassing in aanvulling op de bepalingen van Hoofdstuk 1. Daarnaast zijn de bepalingen van hoofdstuk 2 van toepassing indien krachtens bestaande of toekomstige wetgeving of algemeen aanvaarde opinies DSL Internet Access te kwalificeren is als een Telecommunicatiedienst.

Artikel 2- Algemene Bepalingen xDSL Internet Access
2.1 Voor het aanvragen van DSL Internet Access dient Contractant, in aanvulling op de voorwaarden in Hoofdstuk 1 van de Algemene Voorwaarden, gelijktijdig met het ondertekende Aanvraagformulier ingeval van aanvraag van een DSL lijn op basis van linesharing tevens een kopie van de laatste factuur van KPN Telecom, en in het geval van een aanvraag door een bedrijf een kopie van de registratie bij de Kamer van Koophandel aan QFAST te overleggen.
2.2 Voor het kunnen aanbieden van DSL Internet Access dient de Contractant te beschikken over een daartoe geschikte aansluiting op een vaste telefoondienst van KPN Telecom. Indien Contractant niet beschikt over een voornoemde aansluiting zal QFAST, op verzoek van de Contractant, bemiddelen bij het verkrijgen door de Contractant van een geschikte aansluiting op een vaste telefoondienst van KPN Telecom.
2.3 QFAST is geheel afhankelijk van derden voor wat betreft de beschikbaarheid van DSL Internet Access op een bepaalde door Contractant gewenste locatie. QFAST kan niet garanderen dat levering van DSL Internet Access op de door Contractant gewenste locaties mogelijk is.
2.4 QFAST kan uitdrukkelijk geen minimumsnelheid en geen beschikbaarheids- en / of de capaciteitswaarden van DSL Internet Access garanderen. Evenmin kan QFAST garanderen dat DSL Internet Access te allen tijde vrij van storingen zal zijn.
2.5 QFAST is gerechtigd te allen tijde beperkingen aan en voorschriften met betrekking tot het gebruik door Contractant van DSL Internet Access op te leggen. QFAST is gerechtigd de vastgestelde beperkingen en voorschriften van tijd tot tijd aan te passen. QFAST wijst de Contractant voor het gebruik van DSL Internet Access een vast IP-adres toe. De Contractant is verplicht om het door QFAST toegewezen IP-adres te gebruiken. QFAST is gerechtigd het IP-adres van de Contractant te allen tijde te wijzigen. De minimale duur van de overeenkomst voor de levering van DSL Internet Access bedraagt 12 (twaalf) maanden. De overeenkomst voor de levering van DSL Internet Access kan tussentijds schriftelijk worden opgezegd tegen het einde van een kalendermaand met inachtneming van een opzegtermijn van twee kalendermaanden. Indien de overeenkomst voor de levering van DSL Internet Access tussentijds wordt opgezegd, blijft de Contractant verplicht de vergoeding die de Contractant over de resterende duur van de voornoemde overeenkomst verschuldigd is, volledig te voldoen.
2.6 Indien Contractant de Aansluiting voor DSL Internet Access wenst te verplaatsen of te verhuizen naar een locatie waar QFAST geen DSL Internet Access kan verzorgen, zal de overeenkomst worden opgezegd overeenkomstig het in Hoofdstuk 3, artikel 2.5 bepaalde.
2.7 Indien Contractant de Aansluiting voor DSL Internet Access wenst te verplaatsen of te verhuizen naar een locatie waar QFAST wel DSL Internet Access kan verzorgen, dient Contractant het gestelde in Hoofdstuk 3, artikel 2.3 in acht te nemen. Hiervoor geldt uitdrukkelijk dat QFAST DSL Internet Access enkel op de nieuwe locatie kan leveren, indien de vaste telefoondienst op de nieuwe locatie daartoe geschikt is en indien de Contractant alle bepalingen voor een wijziging, verplaatsing of verhuizing van een voor DSL Internet Access geschikte vaste telefoondienst van de aanbieder van de vaste telefoondienst heeft opgevolgd.

Aldus opgemaakt te De Meern, 1 september 2003.

Qfast ICT BV
Strijkviertel 26 A
3454 PM De Meern
030 65 85 999
info@qfast.nl